CUSTOMER JOURNEY GUIDE — PŘEHLED ZABEZPEČENÍ
Aktualizováno: 27. října 2026
https://trust.customerjourneyguide.com/cs

POSKYTOVATEL
Clientology Institute s.r.o.
Nad Helmrovkou 276/8, Lysolaje, 165 00 Praha 6, Česká republika
IČO 03335526
Obchodní rejstřík: Městský soud v Praze, spisová značka C 229964
Kontakt: info@clientology.cz

ZABEZPEČENÍ
- Produkční aplikace je dostupná přes HTTPS.
- Aplikace vyžaduje přihlášení. Přístup v pracovním prostoru se řídí
  přidělenými rolemi.
- Zálohy produkční databáze PostgreSQL se uchovávají sedm dní.
- Sekundární kopie souborového úložiště je v regionu North Europe v Irsku.

UMÍSTĚNÍ DAT
Produkční služby a zpracování pomocí AI jsou hostovány v EU. Zbývající
výjimkou mimo EU je WorkOS pro ověřování připojení přes MCP.

- Aplikace a primární databáze PostgreSQL: Microsoft Azure West Europe,
  Nizozemsko.
- Primární souborové úložiště: West Europe, Nizozemsko.
- Sekundární kopie souborového úložiště: North Europe, Irsko.
- AI včetně návrhů zákaznických potřeb a překladů: Azure OpenAI EU Data Zone,
  nasazení Standard.
- Ověřování identity: Azure AD B2C, Evropa.
- Transakční e-maily: Azure Communication Services, umístění dat Evropa.
  Doručení do schránky příjemce není součástí tohoto vymezení hostingu.

WorkOS zajišťuje ověřování připojení přes MCP a zahrnuje zpracování ve
Spojených státech. Hledáme náhradu, abychom odstranili tuto zbývající závislost
mimo EU. Přechod na náhradu zatím není dokončen. Netvrdíme, že veškeré
zpracování zůstává v EU.

SOUKROMÍ A CERTIFIKACE
Clientology Institute s.r.o. zpracovává osobní údaje podle GDPR. Zveřejněné
zásady ochrany osobních údajů popisují naši roli správce osobních údajů
uživatelů. S dotazy na zpracování zákaznického obsahu, smluvní odpovědnost
nebo smlouvu o zpracování osobních údajů se obraťte na náš tým.

V současnosti nemáme certifikaci ISO 27001, SOC 2 ani certifikaci podle GDPR.
Tento přehled nepředstavuje nezávislý audit nebo certifikaci.

HLAVNÍ POSKYTOVATELÉ
- Microsoft Azure: hosting aplikace, PostgreSQL, souborové úložiště, služby
  v reálném čase, monitoring, ověřování identity a transakční e-maily.
  Lokality jsou uvedeny výše.
- Microsoft Azure OpenAI: AI v aplikaci, návrhy zákaznických potřeb a překlady.
  EU Data Zone, nasazení Standard.
- WorkOS: ověřování připojení přes MCP; zpracování ve Spojených státech.
  Hledáme náhradu.

Jde o přehled hlavních poskytovatelů. O úplný smluvní seznam dílčích
zpracovatelů a informace o předávání údajů požádejte na info@clientology.cz.

VEŘEJNÉ DOKUMENTY
Ochrana osobních údajů (česky): https://www.customerjourneyguide.com/cs/ochrana-osobnich-udaju
Ochrana osobních údajů (anglicky): https://www.customerjourneyguide.com/privacy
Obchodní podmínky (česky): https://www.customerjourneyguide.com/cs/obchodni-podminky
Obchodní podmínky (anglicky): https://www.customerjourneyguide.com/terms

DOTAZY A BEZPEČNOSTNÍ PROBLÉMY
S dotazy na bezpečnostní dotazníky, požadavky na zpracování dat nebo
bezpečnostní problémy se obraťte na info@clientology.cz. Do první zprávy
nevkládejte hesla, přístupové tokeny ani zákaznický obsah.