Připojení přes HTTPS
Produkční aplikace je dostupná přes HTTPS, které chrání data při přenosu mezi vaším prohlížečem a službou.
ZABEZPEČENÍ PŘENOSU01 / PŘEHLED ZABEZPEČENÍ
Péče o vaši práci.
Na každé úrovni.
Srozumitelnost v každém kroku.
Customer Journey Guide pomáhá týmům porozumět potřebám zákazníků a navrhovat lepší zákaznickou zkušenost. Se stejnou péčí přistupujeme i k platformě, na kterou váš tým spoléhá.
Účty a role v pracovním prostoru
Aplikace vyžaduje přihlášení. Přístup v pracovním prostoru se řídí přidělenými rolemi, aby oprávnění odpovídala práci vašeho týmu.
ŘÍZENÍ PŘÍSTUPUProdukční infrastruktura v EU
Aplikace a primární databáze běží v Microsoft Azure v regionu West Europe. Zpracování pomocí AI využívá nasazení v EU Data Zone.
Podrobnosti o umístění datZálohy databáze
Zálohy produkční databáze PostgreSQL se uchovávají sedm dní. Sekundární kopie souborového úložiště je v regionu North Europe v Irsku.
ODOLNOST DAT02 / UMÍSTĚNÍ DAT
Zázemí v Evropě.
Otevřeně o podrobnostech.
Produkční služby a zpracování pomocí AI jsou hostovány v EU. Zbývající výjimkou mimo EU je WorkOS, který slouží k ověřování připojení přes MCP.
Microsoft Azure
Naše produkční infrastruktura
- Aplikace a primární databáze
- West Europe Nizozemsko
- Primární souborové úložiště
- West Europe Nizozemsko
- Sekundární kopie souborového úložiště
- North Europe Irsko
- AI návrhy a překlady
- Azure OpenAI EU Data Zone · Standard
- Ověřování identity a transakční e-maily
- Evropa Služby Azure
Doručení e-mailu do schránky příjemce není součástí tohoto vymezení hostingu.
Ověřování připojení přes MCP
WorkOS zajišťuje ověřování připojení přes MCP a zahrnuje zpracování ve Spojených státech. Hledáme náhradu, abychom odstranili tuto zbývající závislost mimo EU. Přechod na náhradu zatím není dokončen.
Přehled poskytovatelůInformace o infrastruktuře jsou platné k .
03 / SOUKROMÍ A PŘEDPISY
Jasné závazky.
Upřímné odpovědi.
Osobní údaje a GDPR
Clientology Institute s.r.o. zpracovává osobní údaje podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Zveřejněné zásady ochrany osobních údajů popisují naši roli správce osobních údajů uživatelů.
S dotazy na zpracování zákaznického obsahu, smluvní odpovědnost nebo smlouvu o zpracování osobních údajů se prosím obraťte na náš tým.
Zásady ochrany osobních údajůStav certifikací
V současnosti nemáme certifikaci ISO 27001, SOC 2 ani certifikaci podle GDPR. Zde popsané postupy představují přehled naší služby, nikoli nezávislý audit nebo certifikaci.
04 / DOKUMENTY
Podrobnosti černé na bílém.
Přečtěte si zveřejněné dokumenty nebo si stáhněte tento přehled zabezpečení. Bez nutnosti přihlášení.
Posuzujete bezpečnost naší služby?
Napište nám ohledně bezpečnostního dotazníku nebo požadavků na zpracování dat.
05 / DÍLČÍ ZPRACOVATELÉ
Kdo se podílí
na provozu služby.
Tito poskytovatelé zajišťují hlavní produkční služby a ověřování připojení přes MCP. Uvedené lokality se vztahují k jejich úloze v Customer Journey Guide.
| Poskytovatel | Účel | Místo zpracování |
|---|---|---|
| Microsoft AzureCloudová infrastruktura | Hosting aplikace, PostgreSQL, souborové úložiště, služby v reálném čase, monitoring, ověřování identity a transakční e-maily. | Evropská unieWest Europe; sekundární kopie souborového úložiště v North Europe. Umístění dat pro ověřování identity a e-maily: Evropa. |
| Microsoft Azure OpenAIZpracování pomocí AI | AI v aplikaci včetně návrhů zákaznických potřeb a překladů. | Evropská unieNasazení EU Data Zone · Standard. |
| WorkOSOvěřování připojení přes MCP | Ověřování připojení přes MCP. Hledáme náhradu. | Spojené státyZbývající výjimka ze zpracování v EU. |
Jde o přehled hlavních poskytovatelů. O úplný smluvní seznam dílčích zpracovatelů a informace o předávání údajů požádejte náš tým.
06 / ČASTÉ OTÁZKY
Aby bylo jasno.
Probíhá veškeré zpracování pouze v EU?
Produkční služby a zpracování pomocí AI využívají hosting v EU, včetně Azure OpenAI EU Data Zone pro návrhy zákaznických potřeb a překlady. WorkOS, který slouží k ověřování připojení přes MCP, zahrnuje zpracování ve Spojených státech. Hledáme náhradu, a proto netvrdíme, že veškeré zpracování zůstává v EU. Doručování e-mailů navíc závisí na poskytovateli schránky příjemce.
Kdo má přístup do pracovního prostoru?
Aplikace vyžaduje přihlášení a přístup v pracovním prostoru se řídí přidělenými rolemi. Vaše oprávnění určují, k čemu máte přístup a jaké úkony můžete provádět.
Má Customer Journey Guide certifikaci ISO 27001 nebo SOC 2?
Ne. V současnosti nemáme certifikaci ISO 27001, SOC 2 ani certifikaci podle GDPR. Centrum důvěry popisuje aktuální postupy a nepředstavuje nezávislý audit.
Pomůžete nám s bezpečnostním dotazníkem nebo smlouvou o zpracování údajů?
Napište nám své požadavky na info@clientology.cz. Náš tým s vámi projde otázky bezpečnosti, odpovědnosti při zpracování údajů i smluvní dokumentaci.
Jak nahlásit bezpečnostní problém?
Napište na info@clientology.cz a připojte popis a dostatek souvislostí k prošetření problému. Do první zprávy prosím nevkládejte hesla, přístupové tokeny ani zákaznický obsah.